Baixe o APK do WhatsApp Business para telefone: um guia para pequenas empresas
Se você é proprietário de uma pequena empresa, deve estar se perguntando como pode usar o WhatsApp para se comunicar com seus clientes, promover seus produtos ou serviços e expandir seus negócios. Você já deve ter ouvido falar do WhatsApp Business, um aplicativo gratuito para download projetado especificamente para pequenas empresas. Mas o que é o WhatsApp Business e como você pode baixá-lo e usá-lo no seu telefone? Neste artigo, responderemos a essas perguntas e muito mais. Explicaremos o que é o WhatsApp Business, por que você precisa dele, como baixá-lo e configurá-lo em seu telefone e como usá-lo de maneira eficaz para o seu negócio. Ao final deste artigo, você terá uma ideia clara de como o WhatsApp Business pode ajudá-lo a levar sua empresa para o próximo nível.
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O que é o WhatsApp Business e por que você precisa dele?
O WhatsApp Business é um aplicativo separado do WhatsApp Messenger construído sobre a mesma plataforma e inclui todos os recursos de que você precisa, como a capacidade de enviar multimídia, chamadas gratuitas*, mensagens internacionais gratuitas*, bate-papo em grupo, mensagens off-line e muito mais. No entanto, o WhatsApp Business também oferece alguns recursos adicionais personalizados para pequenas empresas, como:
Um perfil comercial que exibe o nome, o logotipo, a descrição, a localização, o horário de funcionamento, o site e o e-mail da sua empresa.
Um catálogo que mostra seus produtos ou serviços com imagens, preços, descrições e links.
Etiquetas que ajudam a organizar seus chats e contatos por categorias, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído etc.
Respostas rápidas que permitem salvar e reutilizar mensagens enviadas com frequência, como saudações, notas de agradecimento, perguntas frequentes, etc.
Mensagens automatizadas que permitem configurar mensagens de saudação, mensagens de ausência e respostas rápidas com base no horário ou nos eventos.
WhatsApp Web que permite que você acesse sua conta do WhatsApp Business a partir do navegador do seu computador.
API do WhatsApp Business que permite a integração com outras plataformas e ferramentas como sistemas CRM, chatbots, ferramentas analíticas, etc.
A principal razão pela qual você precisa do WhatsApp Business é que ele ajuda você a criar uma experiência de cliente mais profissional e pessoal. Com o WhatsApp Business, você pode:
Estabeleça a identidade e a credibilidade da sua marca com um perfil comercial verificado.
Apresente seus produtos ou serviços de forma atraente e conveniente com um catálogo.
Gerencie suas interações com o cliente de forma mais eficiente e eficaz com etiquetas, respostas rápidas e mensagens automatizadas.
Alcance mais clientes em potencial e expanda seu mercado com mensagens internacionais gratuitas*.
Conecte-se com outras plataformas e ferramentas que podem aprimorar suas operações e desempenho de negócios com a API do WhatsApp Business.
Como baixar e configurar o WhatsApp Business no celular
Agora que você já sabe o que é o WhatsApp Business e porque precisa dele, vamos ver como você pode baixar e configurar no seu celular. Aqui estão os passos:
Como baixar o aplicativo WhatsApp Business da Google Play Store
O primeiro passo é baixar o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store. Para fazer isso:
Abra o aplicativo Google Play Store em seu telefone.
Pesquise por "WhatsApp Business" ou clique [aqui](^2^) para ir para a página do aplicativo.
Toque no botão "Instalar" e aguarde o download e instalação do aplicativo em seu telefone.
Depois que o aplicativo estiver instalado, toque no botão "Abrir" ou encontre o ícone do aplicativo na tela inicial e toque nele para iniciar o aplicativo.
Como migrar sua conta existente do WhatsApp Messenger para uma nova conta do WhatsApp Business
O próximo passo é migrar sua conta existente do WhatsApp Messenger para uma nova conta do WhatsApp Business. Isso significa que você usará o mesmo número de telefone e histórico de bate-papo para ambos os aplicativos, mas terá acesso aos recursos adicionais do WhatsApp Business. Para fazer isso:
Ao iniciar o aplicativo WhatsApp Business pela primeira vez, você verá uma tela de boas-vindas que explica o aplicativo e solicita que você concorde com os termos de serviço e a política de privacidade. Toque em "Concordar e continuar" para prosseguir.
O aplicativo solicitará que você verifique seu número de telefone. Digite o mesmo número de telefone que você usa para o WhatsApp Messenger e toque em "Avançar". Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica. Digite o código e toque em "Avançar" novamente.
O aplicativo perguntará se você deseja restaurar seu histórico de conversas do WhatsApp Messenger. Toque em "Restaurar" e aguarde o aplicativo restaurar suas conversas, mídia e configurações do seu backup.
O aplicativo perguntará se você deseja notificar seus contatos de que está usando o WhatsApp Business. Toque em "Notificar contatos" se quiser enviar uma mensagem para todos os seus contatos dizendo "Estou usando o WhatsApp Business agora". Você também pode escolher quais contatos ou grupos deseja notificar ou pular esta etapa completamente.
O aplicativo solicitará que você insira o nome da sua empresa. Esse é o nome que aparecerá no perfil da sua empresa e que seus clientes verão quando conversarem com você. Escolha um nome que represente sua marca e seja fácil de lembrar. Você também pode adicionar um emoji ou um símbolo para torná-lo mais distinto. Toque em "Avançar" quando terminar.
Parabéns! Você migrou com sucesso sua conta existente do WhatsApp Messenger para uma nova conta do WhatsApp Business. Agora você pode acessar seus chats, configurações e recursos de ambos os aplicativos.
Como configurar seu perfil comercial e configurações no WhatsApp Business
A etapa final é configurar seu perfil comercial e configurações no WhatsApp Business. Isso ajudará você a mostrar suas informações comerciais, personalizar suas preferências de comunicação e gerenciar suas notificações. Para fazer isso:
Toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito da tela do aplicativo e selecione "Configurações".
Toque em "Configurações da empresa" e depois em "Perfil da empresa".Aqui você pode editar as informações da sua empresa, como logotipo, descrição, localização, horário, site, e-mail, etc. Toque em cada campo para inserir ou alterar as informações. Toque em "Salvar" quando terminar.
Toque em "Configurações de negócios" novamente e depois em "Ferramentas de mensagens". Aqui você pode configurar suas respostas rápidas, mensagens automáticas e marcadores. Toque em cada opção para criá-los ou editá-los de acordo com suas necessidades. Por exemplo, você pode criar uma resposta rápida que diga "Obrigado por entrar em contato conosco. Entraremos em contato com você em breve". e atribua a ele um atalho como "/thanks". Então, sempre que você digitar "/thanks" em um chat, a resposta rápida será enviada automaticamente.
Toque novamente em "Configurações" e depois em "Notificações". Aqui você pode personalizar seu tom de notificação, vibração, pop-up, luz, etc. para mensagens e chamadas do WhatsApp Business. Você também pode silenciar notificações para bate-papos ou grupos específicos tocando neles e selecionando "Silenciar notificações".
Como usar o WhatsApp Business para se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios
Agora que você baixou e configurou o WhatsApp Business no seu telefone, é hora de usá-lo para se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios. Aqui estão algumas dicas sobre como fazer isso:
Como criar um catálogo de seus produtos ou serviços no WhatsApp Business
Um catálogo é um recurso que permite mostrar seus produtos ou serviços com imagens, preços, descrições e links no WhatsApp Business. Dessa forma, seus clientes podem navegar por suas ofertas sem sair do aplicativo e fazer pedidos ou consultas com facilidade. Para criar um catálogo:
Toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito da tela do aplicativo e selecione "Configurações".
Toque em "Configurações do negócio" e depois em "Catálogo".
Toque no ícone "+" no canto inferior direito da tela e selecione "Adicionar produto ou serviço".
Insira o nome, preço, descrição e link do seu produto ou serviço.Você também pode adicionar até 10 imagens do seu produto ou serviço tocando no ícone da câmera e selecionando uma imagem da sua galeria ou tirando uma nova foto. Toque em "Salvar" quando terminar.
Repita o processo para cada produto ou serviço que deseja adicionar ao seu catálogo. Você pode adicionar até 500 produtos ou serviços ao seu catálogo.
Depois de criar seu catálogo, você pode compartilhá-lo com seus clientes tocando no ícone de anexo (clipe de papel) em um chat e selecionando "Catálogo". Você também pode visualizar e editar seu catálogo tocando no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito da tela do aplicativo e selecionando "Configurações", "Configurações de negócios" e "Catálogo".
Como usar marcadores, respostas rápidas e mensagens automáticas no WhatsApp Business
Marcadores, respostas rápidas e mensagens automáticas são recursos que ajudam você a gerenciar suas interações com o cliente de forma mais eficiente e eficaz no WhatsApp Business. Aqui está como usá-los:
Etiquetas
Rótulos são etiquetas que ajudam você a organizar seus chats e contatos por categorias, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído, etc. Você pode usar rótulos para filtrar seus chats e contatos, classificá-los por prioridade e acompanhar seu status. Para usar rótulos:
Toque e segure em um bate-papo ou contato que você deseja rotular. Você também pode selecionar vários chats ou contatos tocando neles.
Toque no ícone de rótulo (tag) na parte superior da tela. Você verá uma lista de rótulos padrão, como Novo cliente, Novo pedido, Pagamento pendente, Pago, Pedido concluído, etc. Você também pode criar seus próprios rótulos personalizados tocando no ícone "+" na parte inferior da lista.
Selecione o rótulo que deseja aplicar ao chat ou contato. Você pode aplicar vários rótulos a um chat ou contato.
Para visualizar seus chats ou contatos por rótulos, toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito da tela do aplicativo e selecione "Rótulos". Você verá uma lista de todos os seus marcadores e o número de chats ou contatos em cada marcador.Toque em um rótulo para ver os chats ou contatos com esse rótulo.
Para editar ou excluir um rótulo, toque e segure nele e selecione "Editar" ou "Excluir".
respostas rápidas
Respostas rápidas são mensagens que você pode salvar e reutilizar frequentemente em seus chats. Eles podem ser úteis para responder perguntas comuns, enviar saudações, agradecer clientes, etc. Para usar respostas rápidas:
Para criar uma resposta rápida, toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito da tela do aplicativo e selecione "Configurações", depois "Configurações de negócios", "Ferramentas de mensagens" e "Respostas rápidas". Toque no ícone "+" no canto inferior direito da tela e digite a mensagem que deseja salvar como resposta rápida. Você também pode adicionar um emoji ou uma imagem à sua resposta rápida. Atribua um atalho à sua resposta rápida digitando uma barra (/) seguida de uma palavra ou frase. Por exemplo, você pode atribuir "/thanks" como um atalho para "Obrigado por entrar em contato conosco. Entraremos em contato com você em breve". Toque em "Salvar" quando terminar.
Para usar uma resposta rápida em um chat, digite o atalho que você atribuiu a ela e toque na resposta rápida que aparece na caixa de sugestões. A resposta rápida será enviada automaticamente.
Para editar ou excluir uma resposta rápida, toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito da tela do aplicativo e selecione "Configurações", "Configurações de negócios", "Ferramentas de mensagens" e "Respostas rápidas". Toque e segure na resposta rápida que deseja editar ou excluir e selecione "Editar" ou "Excluir".
mensagens automatizadas
As mensagens automáticas são mensagens enviadas automaticamente com base no horário ou nos eventos. Eles podem ser úteis para configurar mensagens de saudação, mensagens de ausência e respostas rápidas com base em determinados gatilhos. Para usar mensagens automáticas:
Para criar uma mensagem automática, toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito da tela do aplicativo e selecione "Configurações", depois "Configurações de negócios" e "Ferramentas de mensagens". Você verá três opções: Mensagem de saudação, Mensagem de ausência e Respostas rápidas.
Para configurar uma mensagem de saudação, toque em "Mensagem de saudação" e ative-a. Uma mensagem de saudação é uma mensagem enviada automaticamente quando um cliente envia uma mensagem para você pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Você pode editar a mensagem de saudação padrão tocando nela e inserindo sua própria mensagem. Você também pode optar por enviar a mensagem de saudação para todos, ou apenas para pessoas que têm seu número de telefone em seus catálogos de endereços, ou apenas para pessoas que enviam mensagens para você fora do horário comercial. Toque em "Salvar" quando terminar.
Para configurar uma mensagem de ausência, toque em "Mensagem de ausência" e ative-a. Uma mensagem de ausência é uma mensagem enviada automaticamente quando você não está disponível para responder aos seus clientes. Você pode editar a mensagem de ausência padrão tocando nela e inserindo sua própria mensagem. Você também pode optar por agendar o envio da mensagem de ausência em horários ou dias específicos, ou enviá-la sempre quando não estiver online. Toque em "Salvar" quando terminar.
Para configurar respostas rápidas com base em gatilhos, toque em "Respostas rápidas" e ative-o. Respostas rápidas baseadas em gatilhos são mensagens enviadas automaticamente quando um cliente envia uma palavra-chave ou frase específica. Você pode criar seus próprios gatilhos e respostas rápidas tocando no ícone "+" no canto inferior direito da tela e inserindo o gatilho e a resposta rápida. Por exemplo, você pode criar um gatilho que diz "preço" e uma resposta rápida que diz "Nossos preços variam dependendo do produto ou serviço. Consulte nosso catálogo para obter mais detalhes". Toque em "Salvar" quando terminar.
Conclusão
O WhatsApp Business é um aplicativo poderoso que pode ajudá-lo a se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios. Ele oferece muitos recursos projetados para pequenas empresas, como perfil comercial, catálogo, etiquetas, respostas rápidas, mensagens automatizadas, WhatsApp Web e WhatsApp Business API.Neste artigo, explicamos o que é o WhatsApp Business, por que você precisa dele, como baixá-lo e configurá-lo em seu telefone e como usá-lo de maneira eficaz para o seu negócio. Esperamos que este artigo tenha sido útil e informativo para você. Se você ainda não baixou o WhatsApp Business, recomendamos que faça isso e experimente. Você ficará surpreso com o quanto isso pode melhorar a experiência do cliente e o desempenho dos negócios.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o WhatsApp Business:
P: Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone?
R: Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, desde que use números de telefone diferentes para cada aplicativo. No entanto, você não pode usar o mesmo número de telefone para os dois aplicativos.
P: Como posso verificar minha conta comercial no WhatsApp Business?
R: Uma conta comercial verificada significa que o WhatsApp confirmou que a conta pertence a uma marca autêntica. Uma conta comercial verificada tem um selo de marca de seleção verde em seu perfil. Para verificar sua conta comercial, você precisa se inscrever por meio da API do WhatsApp Business e atender a determinados critérios. Você pode aprender mais sobre o processo de verificação [aqui].
P: Como posso fazer backup e restaurar meus dados do WhatsApp Business?
R: Você pode fazer backup e restaurar seus dados do WhatsApp Business usando o Google Drive ou um backup local. Para fazer backup de seus dados, toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito da tela do aplicativo e selecione "Configurações", depois "Chats" e "Backup de bate-papo". Você pode optar por fazer backup de seus dados manualmente ou automaticamente em uma determinada frequência. Para restaurar seus dados, você precisa desinstalar e reinstalar o aplicativo WhatsApp Business e seguir as instruções para restaurar seus dados do Google Drive ou de um backup local.
P: Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
R: Para excluir sua conta do WhatsApp Business, toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito da tela do aplicativo e selecione "Configurações", "Conta" e "Excluir minha conta".Você precisará inserir seu número de telefone e tocar em "Excluir minha conta" novamente para confirmar. Excluir sua conta apagará seu histórico de bate-papo, removerá você de todos os grupos, excluirá seus dados de backup e revogará seu status de verificação.
P: Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business?
R: Para entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business, toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito da tela do aplicativo e selecione "Configurações", "Ajuda" e "Fale conosco". Você também pode visitar a [Central de Ajuda do WhatsApp Business] para obter mais recursos e informações.
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